以年费换“实惠”,花钱成为电商平台会员到底值不值?


“双十一”在即,近日,很多市民点开某APP会发现,一些便宜的商品必须加入其会员店才能购买,而成为会员需交88元的年费。其实不止是某APP,一些国内知名电商平台都在力推会员制。这些公司为什么纷纷涉足会员模式?普通消费者花钱成为会员到底值不值?

体验:会员店价格有明显优势

记者点开某APP看到,在页面工具栏中就有“会员店”选项,进入界面后,会员店字样下方有四个标签分别为:自营、会员专享、买手精选以及天天平价。在这四个标签下方又有为你精选、酒水饮料、粮油米面、母婴用品等十多个商品分类。开通页面显示,每年交88元的年费成为会员后,可享受“新人礼包”“会员专享价”“140元红包”及“专属客服”四大权益。

以“会员专享价”为例,记者发现,会员店的商品确实相当实惠。如光明250ml*24盒牛奶,某APP超市价为59.9元,会员店售价仅49.9元;盼盼手撕面包,某APP超市价为29.3元,会员店售价为16.8元。因为价格实惠,这些商品的成交量都很高,很多消费者还在底下评论说,比家门口的超市便宜很多。

趋势:各大平台都在力推会员

事实上,会员制已经成为近年来电子商务市场的一大趋势,国内主流电商平台基本都在力推。如某电商会员,年费为149元,开通后可享受到10倍返豆、全品类券、运费券礼包、品牌95折、服饰9折、在线客服、会员价商品等10项权益。

再如另一家电商会员,和某视频VIP合计售价98元/ 年,开通后将享有专属客服、36张运费券、3张体育观赛券、退换无忧、云钻返利、会员日、家电清洗折扣、PP视频会员等多项专属福利。

此外,还有唯品会推出超级VIP、网易考拉推出黑卡会员、每日优鲜推出优享会员、小红书推出小红卡会员、淘宝推出88超级会员等等。

记者梳理发现,这些会员的特权主要是两大类,第一是便宜,通过打折、返现、运费减免等方式,让会员享受更实惠的价格;第二是特权,通过视频VIP、专属服务等方式,让会员享受更多权利。

市民:有人觉得实惠有人认为鸡肋

因为多重福利,我市花钱成为电商平台会员的市民不在少数。市民陈先生就是京东PULS会员铁粉,他介绍说,自己从2016年开始成为京东会员,这三年来,平均每年在京东消费近10万元,会员身份为自己节省了3300多元,按照年费149元计算,回报大概是会费的7.5倍。陈先生说,从自己使用体验看,购物返利是最大的实惠,这一项节省了近2000元,排在后面的是运费减免和视频观看特权。

不过,也有很多市民对成为电商平台的会员并不感冒。“买东西本来就要花钱,现在一分钱东西没见到,就先交了年费,我一年要买多少东西才能回本?”市民刘女士表示,会员是一项特权,但也是对自己的约束,首先是消费数量上,要多买才能回本,其次是平台选择上,只能被一家绑定。

曾经成为某电商平台会员的市民郑女士告诉记者,会员看似10多项权益,但真正有用的只有一两个,其他如服装打折等权益基本属于鸡肋,还有视频网站会员,标价和市场价相比存在不少水分,“如果不是经常购物,我不建议购买。”

观点:电子商务进入深耕细作时代

明升体育m88青莲岗文化发展有限公司副总经理龚从敏长期从事电商支付、营销等方面的工作,他认为,会员制是电子商务进入新常态的必然选择。从平台角度看,根据《中国移动互联网2019半年大报告》,2019年二季度中国移动互联网月活用户规模从11.38亿下滑至11.36亿,减少了200万。200万的降幅并不多,但它代表的是电子商务市场蛋糕自然增长的红利没有了,接下来各家平台将进入抢蛋糕时间。而会员制的最大优势是可以有效提高用户粘性,巩固基本盘,因此被很多公司力推。从用户角度看,会员制能提供高质量、高性价比的商品,降低选择成本,这些都完美契合了白领人士的消费心理。

龚从敏预计,随着消费升级的不断深入,中产阶级对更好的产品,更佳的性价比,更贴心的服务会有越来越多的需求,因此这种会员制将来或成为购物新模式,获得更多消费者认可。

建议: 线上年消费5万以上可考虑

虽说会员制前景看好,但龚从敏建议消费者应从自己实际需求出发,来决定是否成为会员。“一般来说,如果你是网购达人,线上年消费在5万元以上,可以考虑成为电商平台会员,这样节省下来的钱足够覆盖会费,而且还能获得额外的特权,如果没有达到这么多消费额,建议还是再等等。”

平台会员挑选上,龚从敏认为,从性价比来说,淘宝88会员无疑是所有平台中最划算的,但门槛也高,需要淘气值达到1000;从专享价来看,苏宁super会员价和其他平台相比略有优势;从附赠权益来说,淘宝88会员聚集了优酷、饿了么、虾米、淘票票等多项特权,具有数量优势,而京东、亚马逊会员有腾讯和爱奇艺加持,质量也相当不错;返利方面,苏宁和京东是各大平台的佼佼者,其中苏宁2%的回馈比例又要优于京东最高2%的设置比例;服务上,京东一向以售后乃至一条龙服务见长,其次是苏宁,最后是淘宝。

除了会员权益横向对比,龚从敏建议市民还可根据自己的消费偏好进行选择。如果偏好数码家电,则首选京东会员,因为京东自营的保真、发票、保修性有天然的优势;如果偏好家居用品,可选择苏宁会员,因为该平台上,此类商品出现低价的概率较大;如偏好生鲜、日用品,可选择天猫、淘宝会员,因为这些平台上,此类商品品类全、活动多。

融媒体记者 王舒

融媒体编辑 潘永勇